Créer son espace personnel
Pour passer votre commande vous devez créer un espace personnel sur le site www.leseditionsdelofficine.com. Lors de votre inscription, vous devez indiquer des informations réelles et choisir un mot de passe.
Vous devez informer immédiatement le site www.leseditionsdelofficine.com de toute perte ou utilisation non autorisée de votre espace personnel, de votre adresse e-mail et/ou de votre mot de passe. Les adresses e-mail et les mots de passe sont personnels et vous vous engagez à ne pas les divulguer. À ce titre, vous êtes seul responsable de leur utilisation. Toute tentative de substitution de mot de passe ou d’adresse e-mail d’un autre client est strictement interdite.
Après avoir passé votre commande, nous vous adressons un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif complet de la commande. Cette confirmation ne sera envoyée que si vous avez bien validé votre commande avec son paiement et qu’elle a bien été enregistrée par les Editions de l’Officine. Un email de confirmation d’expédition de votre commande sera envoyé dès que celle-ci sera en cours d’acheminement. Cet email contiendra, entre autre l’ID de suivi (n° du colis) afin que vous puissiez suivre l’évolution de l’acheminement de votre commande. Toute commande validée n’est plus modifiable.
Le site clcfrance.com se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige.
Remises
Librairie professionnelle ou éditeur : remises spécifiques, définies au regard de chaque article. Merci de nous contacter directement sans passer par le site.
Disponibilités
Nous pouvons accepter vos commandes dans la limite des stocks théoriques disponibles.
Aussi, si en dépit de notre vigilance, un ou des article(s) s’avère(nt) être indisponible(s) au moment de la préparation de votre commande, nous vous en informerons.
Dans ce cas, sachant que nous n’effectuons aucun reliquat, nous vous proposerons les solutions suivantes : patienter jusqu’au prochain réapprovisionnement, ou annuler le ou les article(s). En cas d’annulation, le ou les article(s) non livré(s) sera(ont) remboursé(s). Le montant de votre commande aura été automatiquement recalculé, le franco de port sera également maintenu si votre commande en bénéficiait à l’origine. Le remboursement se fera directement sur la transaction CB en ligne validée dans la commande ou par chèque pour les autres cas.
Livraison
Votre commande sera livrée à l’adresse de livraison que vous avez validée au cours du processus de saisie de votre commande sur le site www.leseditionsdelofficine.com.
Si vous avez plusieurs adresses de livraison, vous devrez passer autant de commandes que d’adresses de livraison différentes. À chaque fois, les frais de port et d’emballage seront calculés en rapport avec chaque commande.
Retour d’article
Attention !!! aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable par mail du service clientèle des Editions de l’Officine par e-mail : contact@semoffice.com
Demande de retour pour un article présentant un défaut de fabrication (défectueux)
Si dans votre commande, vous constatez qu’un article est défectueux (défaut de fabrication), vous disposez d’un délai d’un mois à compter de la date de réception des articles pour nous le signaler.
À la réception de votre e-mail auquel vous joindrez des photos de l’article en question, nous vous enverrons un article de remplacement si le défaut est avéré. L’article pourra être remboursé si l’échange n’est pas possible.
Remboursement
Si un remboursement est à effectuer, celui-ci sera transmis dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des articles par nos soins. Il s’effectuera au choix du site www.leseditionsdelofficine.com par crédit sur votre compte bancaire (transaction par CB en ligne de la commande) ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.
Retour colis
Si pour un motif quelconque votre colis nous revient, vous serez immédiatement informé par e-mail. Sans réponse de votre part dans les 30 jours à partir de la date de cet e-mail, votre commande sera définitivement annulée. Celle-ci sera alors remboursée. De ce remboursement seront déduits les frais de port si la commande en comportait. Ne seront également remboursés que les articles dont l’état pourra permettre une revente. Si un article devait avoir subi des spoliations, celui-ci ne sera remboursé qu’à hauteur de 50% de son prix de vente TTC affiché lors de votre achat.
Si vous demandez que votre colis soit réexpédié, le règlement de frais de port supplémentaires vous sera demandé pour cette deuxième expédition. Le montant vous en sera communiqué dans l’email vous informant du retour du colis.
Service clientèle
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